为什么同样的噪音后来不再打扰你?
背景语音造成的干扰通常被称为无关声音效应:你并不想听的语音仍然会干扰记忆词语或文章之类的任务。主流解释是,声音会吸引注意力,并与你脑中保持的言语材料相互竞争[4]。如果这一解释正确,那么只有当大脑能够学会这个特定声音不值得关注时,反复接触才会有帮助。
习惯化研究正指向这一点。在两项使用文章记忆的实验里,参与者在接触办公室噪音和语音约20分钟后表现出显著的习惯化[2]。另一条关于序列回忆的研究路线发现,当干扰声音与预先接触时听到的材料相匹配时,反复接触会减少干扰,并认为早先未能发现习惯化,是因为忽略了所学声音特征的特定性[4]。通俗地说,大脑似乎会对它之前听过的确切声音逐渐不再关注,而不是对一般意义上的噪音不再关注。
需要多长时间,每个人都能适应吗?
实验室给出的约20分钟是这批证据中最明确的时间信号[2]。一项针对36名年轻成年人的研究旨在检验对办公室噪音(包括语音)的习惯化是否会发生,以及需要多长时间才能形成[1]。这种表述把习惯化视为在一段接触时间内逐渐建立的过程,而不是瞬间发生的。
不过,适应并非必然发生。一项聚焦工作场所的办公室噪音与注意力研究发现,没有证据表明人们对办公室声音产生了习惯化,并指出背景语音被评价为高度不可接受[3]。这与实验室习惯化研究结果形成对比,符合真实办公室不同于受控的20分钟接触这一想法,但这些研究并未解决结果为何分歧。它们确实支持的是一种谨慎的回答:习惯化在受控环境中确实存在,但不应假定每个人或每间办公室都会出现。
语音本身改变时会发生什么?
这部分证据只能间接涉及。这些研究都没有直接检验习惯化之后语音条件改变时表现是否会再次下降[1][2][3]。最接近的支持来自这样一个发现:习惯化与预先接触时听到的特定干扰特征相关联[4]。如果不关注取决于特定声音,那么新的说话人、新的对话或明显不同的语音模式就不会与已经不再关注的声音相匹配,干扰可能重新出现。
一篇关于开放式办公室的讨论提出了相关观点:对无关语音的习惯化预计会有助于表现,但这种益处取决于习惯化是否真的发生,而且在有语音的情况下处理言语材料会给工作记忆带来负担[5]。综合来看,这些结果提示,反复接触带来的任何缓解都可能是针对特定声音的,而不是对办公室噪音的普遍免疫。这是研究结果模式提出的一种可能性,而不是改变语音条件已被证实的效应。
如果你在开放式办公室工作,这意味着什么?
要预期适应是逐渐且部分的。最强的实验室证据把习惯化定在接触相同办公室噪音或语音约20分钟时[2],而一项工作场所研究则完全没有发现习惯化[3]。环境差异很重要:一项简短的受控任务与在真实办公室里度过一整个工作日并不相同。
不要指望适应会延续到新的语音上。由于习惯化似乎与之前听到的特定声音特征相关联[4],人们说话内容或说话人的变化最有可能让这种益处消失。这批证据仍然缺少对这一情景的直接检验,因此实际做法是把习惯化视为脆弱的,并在任务高度依赖在工作记忆中保持言语信息时减少语音接触[5]。
本文引用的文献
先前接触办公室噪音和音乐对工作记忆某些方面的影响
一项针对36名年轻成年人的研究考察了对办公室噪音(包括语音)的习惯化是否会发生,以及需要多长时间才能形成。
要么适应,要么闭嘴?对语音和办公室噪音的习惯化
两项使用文章记忆的实验发现,在接触办公室噪音和语音约20分钟后出现了显著的习惯化。
办公室噪音与员工注意力:识别干扰原因和潜在改进
一项关于办公室噪音与注意力的工作场所研究报告没有证据表明人们对办公室声音产生了习惯化,背景语音被评价为高度不可接受。
无关声音效应的习惯化:短时记忆干扰注意理论的证据
当干扰声音与预先接触的材料相匹配时,反复接触减少了序列回忆中的干扰,提示习惯化取决于特定的干扰特征。
开放式办公室:任务表现与心理负荷
一项开放式办公室分析提出,对无关语音的习惯化如果发生,会提升表现;而在有语音的情况下处理言语信息会增加工作记忆负荷。
